Sklepy internetowe, porady i informacje

Sklepy internetowe, prowadzenie sklepu internetowego, porady - Sklepy Internetowe

Nowoczesny handel elektroniczny w sieci Internet stawia nowe wyzwania i oferuje nowe możliwości. Sprzedaż towarów klientom z całego świata bez ograniczeń, przez 24 godziny na dobę, przy minimalnych kosztach stanowi nową jakość w prowadzeniu handlu.

Obecnie wdrażane systemy e-commerce nie tylko wspierają dotychczasowe kanały dystrybucyjne, ale stają się głównym sposobem kontaktu z klientem: zarówno instytucjonalnym, jak i indywidualnym. Obsługa klienta poprzez nowoczesne oprogramowanie sklepu intrenetowego oprócz zalet związanych z możliwością prezentowania aktualnej oferty produktów jest także tania i wyjątkowo skuteczna.

Sklep Internetowy służy do prowadzenia sprzedaży towarów i usług w sieci Internet, a jednocześnie pozwala rozreklamować ofertę i dotrzeć z nią do szerokich kręgów potencjalnych odbiorców.

Nowo powstające sklepy powinny oferować coraz więcej usług i koncentrować się na wdrażaniu dla swoich klientów mechanizmów lojalnościowych. Dzięki niskim kosztom funkcjonowania są w stanie zaoferować produkty tańsze od tych oferowanych przez sklepy tradycyjne, co sprzyja zwiększaniu udziału w globalnej sprzedaży.

W ciągu ledwie kilku lat dokonała się rewolucja w sposobie zakupu wielu towarów. Coraz częściej klienci kupują przez Internet nie tylko książki, sprzęt RTV i AGD, ale także samochody, wczasy, usługi ubezpieczeniowe. Coraz większa ilość sklepów internetowych oferuje produkty żywnościowe i to zarówno przeznaczone dla wąskiej grupy odbiorców (jak np. zdrowa żywność, żywność dla alergików), jak i dla szerokiej grupy klientów, którzy mogą w ten sposób dokonać kompletnych zakupów spożywczych bez wychodzenia z domu.

Powstaje też coraz większa ilość sklepów prowadzących sprzedaż w systemie "bezmagazynowym". Pozwala to znacznie obniżyć koszty funkcjonowania sklepu i zaoferować klientom pełną gamę towarów, niedostępną w tradycyjnym systemie sprzedaży. Jednocześnie pojawiają się hurtownie oferujące wsparcie dla tego typu działalności lub też nawet zajmujące się logistyką, w tym wysyłaniem paczek do klientów końcowych.

Naszym zdaniem udział e-handlu w całej puli sprzedaży będzie szybko rósł, a w niektórych branżach może w ciągu kilku najbliższych lat zagrozić tradycyjnej formie sprzedaży produktów.

Założyliśmy ten poradnikowy dział właśnie po to, by przybliżyć naszym klientom wiele mało znanych lub często pomijanych aspektów zakładania i prowadzenia sklepów internetowych. Cały czas rozwijamy dział o nowe artykuły i to zarówno te zawierające wyłącznie porady, jak i i inne, których celem jest przybliżenie pewnych sformułowań, procesów e-commerce czy też codziennych elementów naszej pracy związanej z wdrażaniem sklepów internetowych.

Poniższe porady wynikają z naszego 10-cio letniego doświadczenia w branży e-commerce i codziennej obserwacji rozwoju sklepów internetowych. Nie zawsze mieliśmy rację, ale bardzo często udawało nam się przewidzieć i wyprzedzić pewne trendy pojawiające się w branży e-commerce.

Mamy nadzieję, że zamieszczone tu porady pomogą odnieść sukces naszym klientom i utrzymać się wśród najlepszych sklepów internetowych na rynku.

Szczególnie zachęcamy do przeczytania naszych porad dotyczących:

  • założenia sklepu,
  • sposobów jego promocji,
  • wskazówek optymalizacji SEO,
  • sposobu opisywania produktów,
  • przekonania klienta do zakupów właśnie w Twoim sklepie,
  • utrzymania klienta.

Przetestuj bezpłatnie naszą platformę

Możesz bezpłatnie zapoznać się z funkcjonalnościami naszego sklepu internetowego przez okres 3 tygodni. Dostaniesz od nas w pełni działający sklep wraz z panelem administracyjnym pod testowym adresem. Rozwiązanie to jest bez zobowiązań - jeśli zdecydujesz się z nami współpracować, to świetnie, jeśli nie, nic się nie stanie. Co zyskasz?

  • przekonasz się jak działa nasza platforma;
  • zobaczysz jak bardzo intuicyjny może być panel administracyjny sklepu;
  • zobaczysz jak Twoje produkty „leżą” w sklepie; korzystamy z rozbudowanych wewnętrznie systemów "cache", przez co sklep może działać, nawet jeśli zawiera setki tysięcy produktów, ale także dużą ilość kategorii;
  • porównasz swój dotychczasowy sklep z naszym rozwiązaniem.

Sklep, który sprosta postawionym zadaniom - na co zwracać uwagę?

Nasze oprogramowanie może być dostosowane do Twoich indywidualnych potrzeb. Niezależnie od tego, czy prowadzisz księgarnię internetową, aptekę lub sklep z obuwiem, znajdziesz u nas to, czego szukasz. Oferowane przez nas oprogramowanie jest oparte o nasz sklep internetowy, ale tak rozbudowujemy pewne funkcje, by były przydatne dla różnych branż. Mamy świadomość tego, że z naszych usług korzystają klienci, którzy już mają swój biznes w e-commerce. Bardzo często widzą oni niedoskonałości swojego sklepu. Bywa, że proces zakupowy jest zbyt trudny, przez co użytkownicy zaczynają go opuszczać, nie robiąc zakupów.

Nasz sklep może śmiało konkurować z mocno rozwiniętymi projektami e-commerce, zarówno jeśli chodzi o grafikę, jak i oferowane przez nas funkcjonalności. Nie obawiaj się zatem, że Twój sklep internetowy oparty na naszej platformie będzie mało oryginalny.

Wiesz, o co jeszcze zadbamy? O hosting. Oferujemy Ci odpowiednią przestrzeń dyskową, co sprawdzi się w przypadku rozbudowanej bazy produktów. Do tego nasz hosting zapewnia bezpieczny certyfikat SSL. Zadbaj o swoich klientów i ich dane. Decydując się na nasze rozwiązanie, masz pewność, że hosting wytrzyma nawet duży ruch na stronie. Ponadto nasz hosting sprawi, że Twoja strona będzie się szybko ładowała, więc klienci nie będą się niecierpliwili.

Co jest warunkiem sukcesu sklepu internetowego?

Co jest ważne, aby sklep internetowy odniósł sukces? Nie tylko odpowiednia oprawa i UX (użyteczność i projekt sklepu), ale także promocja. Postaw zatem na fanpage i reklamuj się w mediach społecznościowych. Takie rozwiązanie przyciąga zarówno klientów starszych, jak i młodszych. Co jeszcze? Na pewno zwróć uwagę na asortyment i jego opisy. Powinny być w 100% oryginalne - w żadnym wypadku nie kopiuj ich ze strony producenta. Jeśli masz w ofercie sklepu z odzieżą dany model sukienki, postaraj się, aby znalazło się w nim wiele kolorów. Daj klientom wybór - im większy, tym lepiej.

Rabaty i promocje to zdecydowanie coś, co wszyscy lubią. Dlatego, kiedy tylko możesz, hojnie nimi obdarowuj, skup się zwłaszcza na stałych klientach. Warto zacząć prowadzić blog, gdzie będziesz mógł promować produkty ze swojego sklepu. Działania takie jak remarketing i newsletter także mogą przynieść wiele korzyści.

Dzięki nam otrzymujesz sklep internetowy dobrze zoptymalizowany pod kątem SEO, łatwy w obsłudze oraz przyjazny zarówno właścicielom, pracownikom, jak i klientom. Testując naszą platformę, przekonasz się, że ścieżka zakupowa w sklepie internetowym jest łatwa, więc może to przynieść spodziewane efekty. Klienci bowiem chętniej wracają do sklepów, które są intuicyjne i można szybko kupić produkt.

E-commerce po roku 2020

W dobie pandemii, która ogarnęła cały świat, handel przeniósł się do internetu. Internauci masowo kupują w online. Uważamy, że w tych trudnych czasach, aby przyciągać klientów, powinieneś mieć najlepszy sklep internetowy. E-commerce rozwija się teraz szybciej niż kiedykolwiek, dlatego konieczne są innowacyjne rozwiązania, które zadowolą najbardziej wybrednych użytkowników.

Obsługa klienta w sklepie internetowym ma kluczowe znaczenie dla zwiększenia sprzedaży. Jedną z opcji jest tutaj czat. Wiele sklepów z elektroniką w ten sposób porozumiewa się z użytkownikami. Po prostu w okienku dialogowym klient dostrzega zapytanie “W czym mogę pomoc?” i jeśli do tej pory nie wiedział czegoś na temat produktu, teraz ma szansę uzyskać informacje. Przy takim rozwiązaniu ważne jest zaangażowanie i dobra organizacja pracy. Infolinia to kolejna możliwość kontaktu z klientem. Zwłaszcza jeśli Twój sklep jest bardzo duży i oferuje produkty premium. Infolinia może być bezpłatna lub klient może tylko częściowo ponosić koszty rozmowy. Zwróć uwagę na szybkość połączenia - użytkownicy prędko się irytują, dlatego nie każ im czekać.

Dla klienta bardzo ważne jest to, jak szybko dotrze do niego paczka zamówiona w e-sklepie. Jeśli nie możesz wysłać jej od razu po zaksięgowaniu wpłaty, poinformuj go o czasie oczekiwana. Jednak najlepiej tak zorganizować pracę, aby wszystko odbywało się szybko i sprawnie. Jest to szczególnie ważne w czasach pandemii, kiedy wiele osób zamawia online. Odpowiednio zapakuj paczkę. Niedopuszczalne jest, aby zamówione produkty uszkodziły się w czasie drogi. Skorzystaj z grubego pudła kartonowego i folii bąbelkowej oraz zabezpiecz paczkę.


Jakie korzyści odniesiesz, prowadząc sklep internetowy?

Odniesienie sukcesu w e-commerce wcale nie jest takie trudne. Na pewno prowadzenie swojego sklepu internetowego ma więcej zalet niż wad. Wymienimy kilka z nich.

Przede wszystkim nie ograniczasz się do danego obszaru działania. Twój sklep może mieć zasięg globalny. Rynkiem zbytu tak naprawdę może być cały świat.

Ponadto, prowadząc sklep internetowy, tniesz koszty w zakresie wynajmu lokalu i comiesięcznej pensji wypłacanej pracownikom. Sprawna logistyka także pozwoli Ci oszczędzić. I najwazniejsze - zyskujesz przewagę nad konkurencją, ponieważ nie musisz zarabiać aż tyle na produktach. Śmiało możesz obniżyć ceny i przyciągnąć klientów.

Biznes stacjonarny trzeba zamknąć o określonej porze. Sklep internetowy może działać 24 godziny przez 7 dni w tygodniu. Co to oznacza dla Ciebie? Stale zarabiasz i pomnażasz zyski. Klienci mogą przecież robić zakupy bardzo wcześnie rano, jak i w nocy.

Dzięki e-commerce możesz stale się rozwijać i prowadzić działania marketingowe. To one pozwolą promować Twój sklep w internecie, w tym w mediach społecznościowych.

Prowadzenie własnej działalności gospodarczej w sieci jest o wiele łatwiejsze niż prowadzenie stacjonarnego biznesu - możesz szybciej zacząć i nie przejmować się wieloma kwestiami.

Nawet jeśli jakiegoś produktu nie masz w magazynie, możesz szybko uzupełnić braki, jeszcze zanim zaczniesz realizować zamówienie.

Zatem jak prowadzić sklep internetowy? Zadbaj o SEO, odpowiednie opisy produktów. Niezdecydowanemu klientowi pomoże podjąć decyzję miła i fachowa obsługa sklepu internetowego.


Wszystkie porady znajdziesz w menu po prawej stronie. Warto zaplanować te kroki i dobrze się do nich przygotować, chcąc odnieść sukces w sieci Internet.

Zainteresowała Cię Nasza oferta?

Skontaktuj się z nami lub wypełnij formularz kontaktowy - oddzwonimy!

Nasze biuro czynne jest od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:30 do 17:00
Przetestuj bezpłatnie AptusShop!×
Oferujemy możliwość bezpłatnego zapoznania się z funkcjonalnością sklepu internetowego AptusShop przez okres 3 tygodni. Bez żadnych zobowiązań z Twojej strony uruchomimy w pełni działający sklep wraz z panelem administracyjnym pod testowym adresem.
Wersja demonstracyjna oprogramowania sklepu internetowego AptusShop

Administratorem danych osobowych jest Aptus.pl Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, Plac Pod Lipami 5, 40-476 Katowice, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy Katowice-Wschód w Katowicach, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000348810, NIP: 6342737712, REGON 241453835, kapitał zakładowy: 120.000,00 zł. Więcej informacji nt. ochrony danych osobowych znajduje się w Polityce prywatności.