AptusBlog, czyli media i e-commerce w pigułce

Zanim rozpocznie się projektowanie sklepu internetowego, warto dokładnie określić jego założenia i potrzeby. Na tym etapie pomocny będzie brief. Dobry brief pozwala uporządkować potrzeby firmy, określić najważniejsze cele projektu oraz przekazać wykonawcy informacje niezbędne do przygotowania odpowiedniej koncepcji sklepu. Im dokładniej zostaną określone oczekiwania na początku projektu, tym łatwiej uniknąć nieporozumień, dodatkowych kosztów i zmian zakresu prac w trakcie wdrożenia.

Sklep internetowy może mieć atrakcyjny wygląd, szeroki asortyment i konkurencyjne ceny, ale bez odpowiedniej widoczności w wyszukiwarce trudno będzie dotrzeć do nowych klientów. Optymalizacja SEO pozwala zwiększyć szanse na pojawianie się sklepu w organicznych wynikach wyszukiwania i pozyskiwanie użytkowników zainteresowanych konkretnymi produktami lub kategoriami. Jak więc przygotować sklep internetowy, aby był dobrze widoczny zarówno dla wyszukiwarki, jak i potencjalnych klientów?

Dobrze stworzone drzewo kategorii pomaga klientowi szybko odnaleźć to, czego szuka, nawet jeśli nie zna jeszcze dokładnej nazwy produktu. Z kolei chaotyczna struktura może sprawić, że użytkownik będzie klikał kolejne pozycje menu, nie mając pewności, gdzie powinien się znaleźć. Podpowiemy jak zaprojektować strukturę kategorii, która będzie intuicyjna i przyjazna użytkownikom?

Zakupy internetowe nie zawsze zaczynają się od wpisania w Google nazwy konkretnego produktu. Coraz częściej trafiamy na coś interesującego podczas przeglądania mediów społecznościowych, oglądania materiałów wideo czy czytania artykułu. Choć początkowo wcale nie planowaliśmy zakupu, ciekawa inspiracja, rekomendacja lub produkt pokazany w odpowiednim kontekście może wzbudzić nasze zainteresowanie. Zaczynamy wtedy sprawdzać jego cenę, opinie, parametry i dostępność. Brzmi znajomo? To właśnie discovery commerce.

Nie każdy klient ma takie same potrzeby, oczekiwania czy budżet. Jedni szukają przede wszystkim podstawowego rozwiązania w dobrej cenie, inni są gotowi zapłacić więcej za dodatkowe funkcje, wygodę czy bardziej kompleksową ofertę. Problem pojawia się wtedy, gdy klient musi samodzielnie porównywać wiele podobnych produktów i zastanawiać się, który z nich będzie dla niego odpowiedni. W tym artykule sprawdzamy, jak wykorzystać strategię Good-Better-Best w sklepie internetowym i na co zwrócić uwagę przy jej tworzeniu.

Rosnąca popularność zakupów online nie omija rynku farmaceutycznego. Klienci chętnie zamawiają przez internet leki, suplementy, dermokosmetyki i inne wyroby medyczne, oczekując przy tym wygody zakupów i szybkiej realizacji zamówienia. Rozwój e-commerce oraz zmieniające się przyzwyczajenia konsumentów sprawiają, że obecność apteki w internecie stała się istotnym elementem budowania przewagi. Jakie czynniki wpływają na ten trend i dlaczego warto rozwijać sprzedaż online?

W świecie e-commerce wiele uwagi poświęca się atrakcyjnemu designowi, wysokiej jakości zdjęciom produktów czy konkurencyjnym cenom. Tymczasem o doświadczeniu użytkownika w równym stopniu decyduje element, który często pozostaje niezauważony - słowa w interfejsie. Prowadzą one klienta przez kolejne etapy zakupów, rozwiewają wątpliwości, ułatwiają podejmowanie decyzji i pomagają sprawnie sfinalizować transakcję. Na tym polega siła UX writingu: gdy jest dobrze zaprojektowany, użytkownik rzadko go zauważa, ale gdy jest słaby, pojawiają się niechciane wątpliwości.

Dynamiczny rozwój e-commerce sprawił, że własny sklep internetowy stał się nie tylko dodatkowym kanałem sprzedaży, ale wręcz głównym filarem biznesu. Niezależnie od tego, czy planujesz uruchomienie pierwszego biznesu online, czy chcesz rozwinąć już istniejący, warto poznać podstawowe zasady działania sklepów online, dostępne technologie oraz sposoby pozyskiwania klientów. Ten przewodnik przeprowadzi Cię przez najważniejsze zagadnienia: od technologii i kosztów, przez integracje, aż po skuteczne pozycjonowanie i marketing.

Platformy e-commerce różnią się poziomem elastyczności, kosztami wdrożenia oraz wymaganiami technicznymi. Dobór odpowiedniej platformy powinien być uzależniony od wielkości firmy, dostępnego budżetu oraz specyfiki prowadzonej działalności. Inne potrzeby mają małe sklepy internetowe dopiero rozpoczynające sprzedaż, a inne duże organizacje obsługujące wiele kanałów sprzedaży i złożone procesy biznesowe. Ważne jest jednak uwzględnienie nie tylko bieżących potrzeb, a także planów rozwoju, aby wybrane rozwiązanie mogło skutecznie wspierać je w przyszłości.

Przed podjęciem decyzji zakupowej wiele osób szuka opinii innych użytkowników. Polecenie od znajomego, pozytywna recenzja produktu czy rekomendacja w mediach społecznościowych często są bardziej przekonujące niż reklamy, ponieważ pochodzą z prawdziwych doświadczeń. Z tego powodu marketing referencyjny jest jednym ze skutecznych sposobów na pozyskiwanie nowych klientów.