AptusBlog, czyli media i e-commerce w pigułce

Chcesz sprzedawać e-booki, produkty handmade albo testować własny pomysł na e-commerce, ale nie wiesz, czy musisz od razu zakładać firmę? Dobra wiadomość jest taka, że w wielu przypadkach możesz zacząć legalnie bez firmy. Rozwiązaniem jest działalność nierejestrowana, która pozwala sprawdzić pomysł na biznes bez kosztów ZUS i formalnej rejestracji.

Dostęp do informacji, opinii i narzędzi porównawczych sprawił, że wybór produktu stał się bardziej świadomy. Jednocześnie rośnie znaczenie wygody, przejrzystości oraz dopasowania oferty do indywidualnych potrzeb. Poznaj 10 trendów wpływających na zachowania konsumentów i kierunek rozwoju e-commerce.

Jednym ze sposobów na zwiększenie atrakcyjności oferty mogą być ceny pakietowe, czyli sprzedaż kilku produktów w zestawie za korzystniejszą kwotę. Takie rozwiązanie pomaga sklepom zwiększać średnią wartość zamówienia, a klientom daje poczucie oszczędności.

Opinie klientów są czasem traktowane drugoplanowo, a w niektórych przypadkach nawet pomijane przez właścicieli sklepów internetowych. Jednak to często one pełnią rolę zaufanego źródła informacji i społecznego dowodu słuszności, który potwierdza wiarygodność produktu i sklepu. Dla wielu klientów to właśnie doświadczenia innych użytkowników są decydującym czynnikiem, który odgrywa istotną rolę przy podejmowaniu decyzji zakupowych online.

Sprzedaż zagraniczna przestaje być domeną tylko tych największych. Coraz odważniej sięgają po nią też mniejsze firmy, które widzą w niej szansę na większy i szybszy rozwój. Cross-border w e-commerce pozwala dotrzeć do nowych klientów i uniezależnić się od jednego rynku. W tym artykule podpowiemy, jak podejść do tematu w praktyczny i przystępny sposób.

Stoisz w kolejce przy kasie w supermarkecie i widzisz batony, gumy do żucia i inne drobne gadżety. To właśnie strefa przykasowa. W internecie działa to na bardzo podobnej zasadzie. Strefa przykasowa na stronie sklepu internetowego to miejsce, w którym klient jest już o krok od finalizacji zakupu. To idealna przestrzeń nie tylko do domknięcia sprzedaży, ale także do zwiększenia jej wartości. Odpowiednio zaprojektowana strefa przykasowa potrafi subtelnie zachęcić do dodatkowych zakupów.

Pierwsze wrażenie robimy tylko raz, a użytkownik w internecie potrzebuje zaledwie kilku sekund, by zdecydować, czy zostaje na stronie sklepu, czy szuka dalej. Estetyka, przejrzystość i spójność wizualna mają ogromny wpływ na tę decyzję. Nic więc dziwnego, że wiele firm odchodzi od gotowych szablonów na rzecz indywidualnych projektów graficznych. Sprawdź, z czego to wynika i co realnie możesz na tym zyskać.

Klienci podczas zakupów coraz częściej oczekują od sprzedawcy elastyczności i indywidualnego podejścia. Jednym ze sposobów, by wyjść naprzeciw tym oczekiwaniom, jest wprowadzenie na stronach sklepu internetowego funkcji negocjacji cen. Dzięki temu sprzedaż przestaje być w pełni automatyczna, a nabiera charakteru rozmowy handlowej. Sprawdź, kiedy i w jakich przypadkach warto rozważyć taką funkcjonalność.

Relacja między klientem a sklepem nie kończy się w chwili dokonania zakupu. Ważnym czynnikiem, który w dużej mierze decyduje o tym, czy klient wróci do nas ponownie, jest także obsługa posprzedażowa. Sprawna reakcja na pytania czy reklamacje podnosi zaufanie klientów oraz daje poczucie bezpieczeństwa zakupów. Dlatego działania podejmowane po sprzedaży są istotną częścią strategii budowania długotrwałych relacji z klientami.

Najpierw przeglądamy produkty w telefonie, potem sprawdzamy opinie w mediach społecznościowych, porównujemy ceny, upewniamy się, czy towar jest dostępny w pobliskim sklepie, a ostatecznie i tak kupujemy tam, gdzie w danym momencie jest nam najwygodniej. Zakupy nie zawsze odbywają się w jednym miejscu i w jednym kanale. W artykule opowiemy o strategii Omnichannel, która pozwala firmom być obecnym wszędzie tam, gdzie pojawia się ich klient.