AptusBlog, czyli media i e-commerce w pigułce

W świecie e-commerce liczy się nie tylko świetny produkt i atrakcyjny wygląd sklepu. Sukces mierzy się konkretnymi danymi, które pokazują, czy obrana strategia rzeczywiście działa. I właśnie tutaj pojawia się pojęcie KPI – Key Performance Indicators, czyli kluczowych wskaźników efektywności. Bez nich prowadzenie biznesu online przypomina jazdę samochodem bez licznika paliwa i prędkościomierza. Może się udać ale ryzyko, że zabłądzisz lub utkniesz w martwym punkcie, rośnie z każdą chwilą.

Od 13 grudnia 2024 roku zaczęły obowiązywać w Unii Europejskiej przepisy GPSR – General Product Safety Regulation, czyli Ogólne rozporządzenie o bezpieczeństwie produktów. Przepis dotyczy każdego, kto oferuje produkty konsumentom (zarówno w sklepach stacjonarnych, jak i w Internecie). Jeśli prowadzisz własny sklep internetowy, a do tego produkujesz i sprzedajesz własne wyroby – GPSR dotyczy Cię podwójnie.

Zakupy w internecie miały być szybkie, wygodne i bezstresowe. Kilka kliknięć, szybka płatność i gotowe. Bez kolejek, bez tłumów, bez wychodzenia z domu. Ale czy rzeczywiście tak to wygląda?

Zwroty to ważny element handlu internetowego, który wpływa na decyzje zakupowe i lojalność klientów. Przejrzyste zasady i łatwy proces zwrotu nie tylko spełniają wymogi prawa, ale też budują zaufanie do marki. W artykule omawiamy kluczowe przepisy, wyjątki oraz sposoby na uproszczenie procedury zwrotów.

Otwierając się w swojej działalności handlowej na rynek e-commerce, z pewnością zdajemy sobie sprawę że postawienie serwisu internetowego jako platformy sprzedażowej to nie wszystko. Aby nasz nowo uruchomiony sklep odnosił w sieci sukcesy i przynosił nam źródło dochodu, musi być również stosownie przez nas prowadzony.

Przedstawiamy kilka narzędzi do up-sellingu, czyli takich, które pozwolą nam na podwyższenie wartości każdej transakcji, poprzez zaoferowanie klientowi alternatywnego produktu o wyższej cenie.

Podczas prowadzenia sprzedaży w Internecie, przy pomocy własnego sklepu internetowego, prędzej stajemy przed zadanym sobie pytaniem: co możemy zrobić aby zwiększyć wartość zamówień od naszych klientów?

W poprzedniej części naszego artykułu zastanawialiśmy się nad tym, czy warto nasz sklep internetowy, oprócz wersji responsywnej, wyposażyć również w aplikację mobilną. Jeśli już się na to zdecydowaliśmy, to z pewnością chcielibyśmy zapewnić klientom maksymalnie wygodne i bezproblemowe korzystanie z naszego serwisu również na słabszych urządzeniach przenośnych.

Decydując się w dzisiejszych czasach na otwarcie sklepu internetowego musimy podjąć szereg ważnych decyzji, które zadecydują o sukcesie naszych działań w bliższej i dalszej przyszłości. Rozważamy wybór platformy oprogramowania, na której zostanie on zbudowany, funkcjonalności którymi chcielibyśmy zachęcić do niego naszych klientów oraz w większej lub mniejszej mierze sam wygląd nowego rozwiązania e-commerce, czyli jego projekt graficzny.

Produkt w sklepie internetowym oznacza najczęściej unikalną pozycję w bazie produktów, posiadającą swoją cenę, stan magazynowy i oczywiście identyfikator produktu. Zdarzają się jednak odstępstwa od tej sytuacji.