AptusBlog, czyli media i e-commerce w pigułce

Ostatnie lata zapisały się w historii ludzkości jako czas dynamicznych zmian, rozwoju nowoczesnych technologii oraz wzrostu znaczenia wiedzy. Współczesny człowiek żyje w świecie, który jest stechnicyzowany, zaplanowany i wyznaczony. Jest on częścią społeczeństwa ponowoczesnego, tworzonego przez konsumentów bogactwa i różnorodności zasypywanych przez sklepowe półki, ale jak się okazuje, nie tylko. Obecnie trendy w sferze transakcji zakupu wyznacza Internet.

Wydaje się, że właściciele sklepów internetowych nie zawsze liczą się z potrzebami niepełnosprawnych użytkowników. Przez to już na starcie rezygnują z potencjalnych klientów, którzy zmagają się z cyfrowym wykluczeniem.

Co zmienić w sklepie internetowym w związku z Ustawą o prawach konsumenta z 30 maja 2014 r.? Jakie klauzule wprowadzić do regulaminu? Co zmienić w funkcjonalnościach? Na te pytania muszą znaleźć odpowiedź przedsiębiorcy, którzy sprzedają przez Internet.

Rozmowa z Tomaszem Wincenciakiem – właścicielem sklepu StrefaKierowcy.pl, laureatem tegorocznego rankingu Ceneo Zaufane Opinie. Swoją działalność gospodarczą prowadzi od kilku lat. Z czytelnikami serwisu MamBiznes.pl postanowił podzielić się doświadczeniem i kilkoma radami, jak zdobyć zaufanie klientów e-sklepu.

Ranking Zaufane Opinie po raz kolejny wyłonił najbardziej wiarygodne e-sklepy. Wśród zwycięzców znalazły się witryny oparte na oprogramowaniu AptusShop.W tym roku milion użytkowników porównywarki Ceneo za najlepszy sklep w kategorii motoryzacja uznało StrefęKierowcy.pl. Powód do satysfakcji mogą mieć również właściciele internetowej apteki Cefarm24.pl – ich witryna zajęła drugie miejsce (kategoria zdrowie i uroda).

Czym e-sklepy przyciągają, a czym zrażają do siebie klientów? Vouchercloud wziął pod psychologiczną lupę zachowania e-konsumentów i ich przyzwyczajenia, by dowiedzieć się, co tak naprawdę motywuje ich do zakupów w Internecie.

Od jakiegoś czasu, również na polskim rynku internetowym, działają sklepy subskrypcyjne. Sklepy te sprzedają na zasadzie modelu abonamentowego, otrzymujesz od nich paczki przy zapisaniu się na wysyłkę raz w miesiącu przez okres 1, 3, 6, czy 12 miesięcy. Najczęściej sklepy te działają w dwóch wersjach – w tzw. modelu discovery lub modelu convenience. Propozycja jest z pewnością ciekawa.

W ostatnim wpisie poruszyłam temat użyteczności sklepów internetowych i zgodnie z obietnicą – dziś kontynuacja. Ostatni wpis skończyłam na konieczności wspierania klientów przy procesie wyszukiwania (korekta „literówek” w momencie korzystania z wyszukiwarek). Jednak oprócz wsparcia na etapie wyszukiwania produktów, ważne jest również, by pomagać potencjalnym klientom wtedy, gdy składają zamówienie.

Zdarza się Wam pewnie czasem trafiać na sklepy internetowe, które są mało intuicyjne, a poruszanie się po nich sprawia spore trudności – trudno znaleźć wyszukiwarkę, odnalezienie konkretnego produktu sprawia problem, nie wspominając już o realizacji zamówienia. Niektóre strony, sklepy internetowe nie są użyteczne.

W przypadku sklepów internetowych, masz dziś możliwość zrezygnowania z własnego towaru – magazynowania go, więc koszty założenia firmy znacznie się obniżą. Prowadzisz własny sklep, ale korzystasz z zasobów hurtowni, z którą (bądź, z którymi) nawiązujesz współpracę. Model taki nazywany jest dropshippingiem (lub drop ship).