Ranking Zaufane Opinie po raz kolejny wyłonił najbardziej wiarygodne e-sklepy. Wśród zwycięzców znalazły się witryny oparte na oprogramowaniu AptusShop.
W tym roku milion użytkowników porównywarki Ceneo za najlepszy sklep w kategorii motoryzacja uznało StrefęKierowcy.pl. Powód do satysfakcji mogą mieć również właściciele internetowej apteki Cefarm24.pl – ich witryna zajęła drugie miejsce (kategoria zdrowie i uroda).
Zaufanie – najlepszą reklamą
Dzięki tego rodzaju rankingom zyskuje cała branża e-commerce. Zaufanie jest bowiem tym, o co najbardziej zabiegają u konsumentów właściciele sklepów. Wydaje się, że znajdujemy się obecnie w sytuacji, gdy na rynku e-commerce panuje optymizm, co objawia się rosnącą liczbą e-sklepów. Eksperci podkreślają jednak, że wciąż użytkownicy są nieufni względem zakupów „na odległość”. Oczywiście ta tendencja się zmienia, ale dużo trudniej na nią wpłynąć – wymaga to przede wszystkim czasu, by oswoić konsumentów. Odpowiedzią na to jest wzrost liczby firm oferujących audyty bezpieczństwa ston. Właściciel serwisu otrzymuje certyfikat od odpowiedniej firmy, który może umieścić w widocznym miejscu – najczęściej jest to niewielki znak podobny do logo.
Bezpieczeństwo szansą na sukces
Bezpieczeństwo zakupów musi być priorytetem dla internetowych sprzedawców. Ale świadomość e-sprzedawcy powinna iść w parze również z innymi elementami, m.in. wyglądem sklepu. W związku z tym dobrze jest zadbać o odpowiedni wygląd strony – to pierwszy etap. Profesjonalna i przejrzysta strona to podstawa. Następnie, równie istotne są opinie klientów i sukcesy, którymi możemy się poszczycić. Każdy właściciel e-sklepu powinien chwalić się dobrymi rezultatami, które osiąga w swojej dziedzinie – one dowodzą zaangażowania i dbałości o jak najlepszą obsługę klienta. Kolejna rzecz, o której warto pamiętać to przejrzysty regulamin, w którym nie ma niedozwolonych czy kontrowersyjnych dla klienta klauzul. Postarajmy się, by zapoznając się z regulaminem, użytkownik nie odniósł wrażenia, że sprzedawca traktuje go jak potencjalnego oszusta.
Miejsce w rankingu generuje zysk
Rankingi takie jak Zaufane Opinie Ceneo przyczyniają się do tego, by zmobilizować właścicieli sklepów internetowych do dbałości o poziom obsługi klienta. Uwrażliwiają też na ich potrzeby. Konsumenci zwracają uwagę przede wszystkim na te sklepy, które cieszą się zaufaniem dużej liczby klientów. Jeśli chodzi o jakość realizowania transakcji zakupowych, każdy sprzedawca powinien ustawiać sobie poprzeczkę jak najwyżej. Wtedy ma szansę zyskać zaufanie klientów i utrzymać przychody sklepu na stałym poziomie.