AptusBlog, czyli media i e-commerce w pigułce

W znakomitej większości przypadków po finalizacji zakupu w sklepie internetowym pozostaje kwestia dostarczenia zakupionego towaru do klienta. Na co należy zwrócić uwagę konfigurując przesyłki w swoim sklepie?

Nie bez powodu już w listopadzie, a najpóźniej z początkiem grudnia w sklepach stacjonarnych, marketach i galeriach handlowych królują ozdoby świąteczne, choinki i Mikołaje, a z głośników nieustannie płyną różnej maści kolędy i świąteczne przeboje. Określenie „szał zakupów” w tym przypadku nie jest przesadzone. Dlaczego nie korzystać z tego również w sklepach internetowych?

Do zamierzchłej przeszłości należą czasy, gdy po uruchomieniu modemu i nawiązaniu połączenia z Internetem cierpliwie czekaliśmy na załadowanie pożądanej strony. Jeżeli obecnie internauta wpisze adres strony i przez kilka sekund nic się nie wyświetli, najpewniej zmieni stronę (adres). Podobnie sytuacja będzie wyglądać po wpisaniu frazy do wyszukiwarki w sklepie, czy po kliknięciu jakiejkolwiek dostępnej na stronie opcji, włącznie z przyciskiem „Zamawiam”.

Już od jakiegoś czasu upowszechnia się powiedzenie, że jeśli firmy nie ma w internecie, to ona nie istnieje. Z czasem jednak zmieniało się i nadal zmienia rozumienie terminu „istnieć w internecie”. Czy wystarczy stworzyć prostą wizytówkę i umieścić ja pod dowolną domeną, żeby można było mówić, że nasz firma jest widoczna w internecie?

Prawdopodobnie bardzo trudno byłoby znaleźć sklep internetowy, w którym nie ma żadnych promocji. Część klientów przegląda w sklepach wyłącznie produkty znajdujące się w promocji lub wyprzedaży. Jeżeli jednak oprogramowanie sklepu nie posiada narzędzi wspierających zarządzanie promocjami, szybko staną się nieatrakcyjne, lub wymagać będą stworzenia dodatkowego etatu w zespole prowadzącym sklep.

Założenie nawet małego sklepu tradycyjnego wiąże się z niemałymi inwestycjami, obejmującymi koszty lokalu, wyposażenia, reklam / bannerów przed sklepem itp. W tym kontekście otwarcie sklepu internetowego to żaden wydatek. Niektóre firmy hostingowe oferują swoim klientom możliwość korzystania z prostego oprogramowania sklepu internetowego w ramach niewielkiej opłaty hostingowej. Jak wykorzystać tę szansę?

Pozycjonowanie strony internetowej jest ważnym elementem strategii organizacyjnej i biznesowej. Jest ono ważne dla wszystkich firm, a w szczególności dla tych, które działają w coraz bardziej konkurencyjnych warunkach rynkowych, podatne są na zmieniające się preferencje klientów, sezonowość popytu.

Zdobywanie informacji o klientach wymaga zarówno wiedzy prawnej, jak i znajomości zagadnień związanych z budowaniem relacji z klientami. Balans tych dwóch elementów wydaje się konieczny, by nie popełnić błędów.

W roku 2015 strony internetowe oparte na responsywnych szablonach dostosowanych do urządzeń przenośnych przestają być nowinką w branży. Coraz częściej traktowane są one przez przedsiębiorców działających w e-commerce jako konieczność. Nadmieniona zmiana preferencji twórców i odbiorców witryn wpłynie także na sposób w jaki projektowane są strony przedsiębiorców indywidualnych oraz korporacji działających na szeroką skalę.

Koncepcja zarządzania relacjami z klientami potocznie zwana CRM w kręgach biznesowych funkcjonuje już od dłuższego czasu. Jednak na przestrzeni ostatnich lat wyraźnemu wzrostowi uległo wykorzystanie CRM. Jest to niewątpliwie efektem coraz lepszego dostępu do nowoczesnych technologii oraz wzrastającego znaczenia integracji danych w świecie biznesu.