AptusBlog, czyli media i e-commerce w pigułce

Zwroty to ważny element handlu internetowego, który wpływa na decyzje zakupowe i lojalność klientów. Przejrzyste zasady i łatwy proces zwrotu nie tylko spełniają wymogi prawa, ale też budują zaufanie do marki. W artykule omawiamy kluczowe przepisy, wyjątki oraz sposoby na uproszczenie procedury zwrotów.

Przedstawiamy kilka narzędzi do up-sellingu, czyli takich, które pozwolą nam na podwyższenie wartości każdej transakcji, poprzez zaoferowanie klientowi alternatywnego produktu o wyższej cenie.

Podczas prowadzenia sprzedaży w Internecie, przy pomocy własnego sklepu internetowego, prędzej stajemy przed zadanym sobie pytaniem: co możemy zrobić aby zwiększyć wartość zamówień od naszych klientów?

Nie bez powodu już w listopadzie, a najpóźniej z początkiem grudnia w sklepach stacjonarnych, marketach i galeriach handlowych królują ozdoby świąteczne, choinki i Mikołaje, a z głośników nieustannie płyną różnej maści kolędy i świąteczne przeboje. Określenie „szał zakupów” w tym przypadku nie jest przesadzone. Dlaczego nie korzystać z tego również w sklepach internetowych?

Prawdopodobnie bardzo trudno byłoby znaleźć sklep internetowy, w którym nie ma żadnych promocji. Część klientów przegląda w sklepach wyłącznie produkty znajdujące się w promocji lub wyprzedaży. Jeżeli jednak oprogramowanie sklepu nie posiada narzędzi wspierających zarządzanie promocjami, szybko staną się nieatrakcyjne, lub wymagać będą stworzenia dodatkowego etatu w zespole prowadzącym sklep.

Założenie nawet małego sklepu tradycyjnego wiąże się z niemałymi inwestycjami, obejmującymi koszty lokalu, wyposażenia, reklam / bannerów przed sklepem itp. W tym kontekście otwarcie sklepu internetowego to żaden wydatek. Niektóre firmy hostingowe oferują swoim klientom możliwość korzystania z prostego oprogramowania sklepu internetowego w ramach niewielkiej opłaty hostingowej. Jak wykorzystać tę szansę?

Zdobywanie informacji o klientach wymaga zarówno wiedzy prawnej, jak i znajomości zagadnień związanych z budowaniem relacji z klientami. Balans tych dwóch elementów wydaje się konieczny, by nie popełnić błędów.

Przestrzeń internetowa z roku na rok jest sukcesywnie udoskonalana. Taka jest jej specyfika. Profil współczesnego Internauty zmienia się, dlatego sposób dotarcia do potencjalnego odbiorcy i zdobycie jego zainteresowania również muszą stawać się coraz nowocześniejsze.

Prawda jest taka, iż koszt pozycjonowania strony www zależy od wielu czynników. Spośród niektórych można wymienić branżę, w jakiej znajduje się strona klienta, konkurencję w Google na dane słowo kluczowe, wysokość stawki Adwords oraz np. w jaki sposób strona jest zoptymalizowana.

Ostatnie lata zapisały się w historii ludzkości jako czas dynamicznych zmian, rozwoju nowoczesnych technologii oraz wzrostu znaczenia wiedzy. Współczesny człowiek żyje w świecie, który jest stechnicyzowany, zaplanowany i wyznaczony. Jest on częścią społeczeństwa ponowoczesnego, tworzonego przez konsumentów bogactwa i różnorodności zasypywanych przez sklepowe półki, ale jak się okazuje, nie tylko. Obecnie trendy w sferze transakcji zakupu wyznacza Internet.