Dropshipping - model logistyczny sprzedaży przez Internet

Dropshipping - model logistyczny sprzedaży przez Internet - Sklepy Internetowe

Inwestycja we własny sklep internetowy wiąże się z kosztami – z założeniem własnej firmy (plus miesięcznymi opłatami za jej prowadzenie), z kosztami zbudowania platformy do sprzedaży (oprogramowania sklepu), utrzymania jej na serwerach (hosting sklepu), a także z promocją witryny. Oczywiście, już na samym początku musimy zainwestować w towar. Jest to niestety najczęściej spory problem finansowy, zwłaszcza dla początkujących przedsiębiorców.

Jednak, nawet jeśli ktoś ma środki, które mógłby przeznaczyć na towar do nowo zakładanego sklepu, nie zawsze chce podejmować tak duże ryzyko. Może przecież okazać się, że ludzie nie będą kupować produktów na taką skalę, jak zostało wcześniej założone i ostatecznie inwestujący zastałby nierentowny sklep oraz pełen magazyn produktów, których klienci nie chcą kupować. Rozwiązaniem dla mniejszych internetowych przedsiębiorców (i nie tylko mniejszych) może być dropshipping.

Dropshipping – co to takiego?

Dropshipping (lub inaczej drop ship) to model sprzedaży przez Internet, który przenosi na dystrybutora cały proces wysyłki towaru, począwszy od przechowywania produktów w magazynie, po zapakowanie i wysłanie zamówienia do klienta.

Sklep internetowy natomiast jest tak naprawdę pewnego rodzaju pośrednikiem pomiędzy kupującym a dystrybutorem. Ma za zadanie pozyskiwać klientów, zbierać od nich zamówienia, przesyłać je do dostawcy oraz pobierać opłaty za zakupy. Zysk takiego sklepu to różnica pomiędzy ceną detaliczną a hurtową (ceną, jaką ponosi klient za zakup czyli ceną sklepową, a tą, którą sklep płaci dystrybutorowi).

Dla kogo dropshipping?

Model ten jest dobry szczególnie dla początkujących, niewielkich przedsiębiorców, którzy chcą rozkręcić działalność internetową, ale nie mają wystarczających środków, by już na początku zapełnić towarem własne magazyny. Nie każdy też chce wkładać w nowo zakładany biznes tak dużą sumę pieniędzy, zwłaszcza własnych.

Inwestycja i tak zawsze przy zakładaniu własnej firmy będzie konieczna (wydatek na oprogramowanie, promocję, utrzymanie sklepu internetowego, opłata za adres internetowy, itp.), ale będzie dużo niższa, niż gdybyśmy mieli budować własne zaplecze towarowe. Oczywiście wszystko zależałoby jeszcze od tego, jak duży miałby być stan magazynów, jak dużą ofertę miałby nasz sklep oraz jak dużej wartości byłyby sprzedawane przez nas produkty.

Jak to wygląda w praktyce?

System sklepu internetowego, a także system dystrybutora są w omawianym modelu ze sobą zintegrowane. Klient składa zamówienie przez sklep internetowy. System wysyła automatycznie informację o zamówieniu do dystrybutora, który potwierdza dostępność produktu i rezerwuje go (o ile oczywiście produktu faktycznie jest „na stanie”). Sklep po otrzymaniu informacji zwrotnej o dostępności produktu, wysyła do klienta wiadomość z potwierdzeniem zakupu. Klient płaci za produkt, sprzedający natomiast płaci dystrybutorowi (opłatę pomniejszoną o swój zysk, czyli płaci cenę hurtową), który pakuje i wysyła zamówienie do klienta. Pośrednik czyli sklep nawet nie ma fizycznego kontaktu z przesyłką.

Wymiana „informacji” pomiędzy sklepem a dystrybutorem odbywa się w sposób automatyczny, więc tak naprawdę potwierdzenie o przyjęciu zamówienia przez sklep, wysyłane jest do klienta w bardzo krótkim czasie od jego złożenia. Klient właściwie nie odczuwa tego, że sklep, przez który składa zamówienie, nie korzysta ze swoich magazynów.

Zalety i wady dropshippingu

Zastanawiając się nad taką formą działalności internetowej, dobrze poznać jej wady i zalety. Zacznijmy od zalet nawiązywania tej formy współpracy z dystrybutorami:

  • brak konieczności posiadania dużych nakładów finansowych na zakup towaru oraz późniejsze jego magazynowanie;
  • brak ryzyka, że zainwestowane w towar pieniądze stracimy, gdy nie będzie zainteresowania naszym asortymentem;
  • nie zajmujemy się zaopatrzeniem sklepu w produkty potrzebne do pakowania towaru gotowego do wysyłki;
  • nie zajmujemy się żadnymi sprawami związanymi z nawiązywaniem współpracy z firmami dostawczymi – firmami kurierskimi, czy Pocztą Polską;
  • brak konieczności pakowania przesyłek i adresowania ich (czyli generowania naklejek z adresami, listów przewozowych, itd.);
  • brak konieczności kontrolowania bieżącego stanu magazynu i uzupełniania braków;
  • brak konieczności zatrudniania ludzi do obsługi procesu wysyłania produktów, czy zwrotów, reklamacji;
  • opisy produktów i zdjęcia zapewne otrzymamy od dystrybutora, więc nie musimy dbać o ich przygotowanie.


Prawie żadne rozwiązanie nie jest pozbawione wad. Również w dropshippingu dostrzegamy minusy:

  • sklep nie ma 100% wpływu na całą inwestycję, wiele rzeczy z góry narzuca dystrybutor;
  • ceny, jakie narzuca dystrybutor mogą nie być wystarczająco atrakcyjne dla właściciela sklepu;
  • brak kontroli nad dostawą produktów oznacza brak wpływu na ewentualne opóźnienia w dostawie, na które klienci potem składają skargi do sklepu;
  • często zdarza się tak, że na wysyłanych klientom paczkach nie ma naszych firmowych danych, a są dane dystrybutora, producenta (chociaż tę kwestię można zawsze przedyskutować z dystrybutorem, z którym nawiązujemy współpracę).


Tak naprawdę zasady współpracy są ustalane na samym początku i mogą podlegać negocjacjom. Zawsze możemy spróbować zmienić początkowe propozycje kontrahenta, które w naszym odczuciu mogą ograniczyć nas, czy przyczynić się do generowania mniejszego zysku. Nie zapominajmy o tym, żeby przeanalizować dokładnie warunki przyszłej umowy z dystrybutorem, aby podjąć przemyślaną, dobrą decyzję.

O czym należy pamiętać, decydując się na dropshipping?

Dropshipping to bardzo wygodne rozwiązanie, jednak trzeba pamiętać o kilku kwestiach. Bardzo ważna jest integracja z hurtownią, a więc sposób realizacji zamówienia. Klient zamawia produkt, następnie właściciel kontaktuje się z hurtownią i pyta, czy jest on dostępny. Potem zamówienie składa w formie maila lub telefonicznie. Integracja z hurtownią staje się dużo prostsza dzięki plikom XML. Po podpięciu się do danego pliku, stany magazynowe automatycznie się uaktualniają.

Zwroty to kolejna ważna kwestia. Hurtownia powinna przyjmować je do swojej placówki. Warto to sprawdzić, zanim nawiąże się współpracę. Kolejna istotna sprawa to możliwość korzystania ze zdjęć ze strony producenta. Dobrze jest się upewnić, w jakim zakresie można je udostępniać.

Skoro paczki wysyła hurtownia, więc i ona je pakuje. Nie musi jednak tak być. Jeżeli chcemy, aby paczki współgrały z wizualizacją sklepu, wystarczy, że sami zapakujemy produkty i prześlemy je do dostawcy.

W cenie dropshippingu najczęściej znajdują się koszty obsługi i materiałów. Warto jeszcze wziąć pod uwagę opłatę za przesyłkę do klienta. Zazwyczaj usługa stanowi pewien procent wartości produktu lub jest ustalona odgórnie. Trzeba też wziąć pod uwagę, w jaki sposób jest regulowana należność pomiędzy sklepem a hurtownią. Aby uniknąć opóźnień w dostawie paczki (wysyłka dopiero po zaksięgowaniu), warto wystawiać fakturę pro forma, na której opłacenie klient będzie miał określoną ilość dni.

Na co uważać przy dropshippingu?

Jak już wspomnieliśmy, dropshipping nie jest pozbawiony wad. Należy uważać na czas realizacji zamówienia. Przez pośrednictwo dostawcy może się on opóźniać, dlatego warto rozpocząć współpracę z hurtownią, która wysyła paczkę w ciągu 24 godzin od wysłania informacji o zamówieniu.

Problemem może okazać się uaktualnianie stanu magazynowego. Może to być szczególnie kłopotliwe, kiedy klient zamawia od kilku dostawców. Na pewno warto skorzystać z pliku XML - dzięki niemu stany magazynowe automatycznie się wyrównują. A to z kolei zmniejszy braki.

Klient nie zawsze zdaje sobie sprawę z tego, że zamówione przez niego produkty są wysyłane z hurtowni. W razie nieporozumienia lub pomyłki w zamówieniu będzie miał pretensje do sprzedawcy. Nie są to jednak kwestie, których nie mógłby rozwiązać dobry kontakt z hurtownią.

Hurtownie rzadko wystawiają paragony, co może się nie spodobać klientom. Jest jednak rozwiązanie tego problemu - wystarczy przesłać zamawiającemu dowód zakupu drogą mailową.

Jak wdrożyć dropshipping?

Zalecamy zacząć od zbadania rynku pod kątem konkurencji. Jeśli i ona korzysta z dropshippingu, warto go wdrożyć w swoim sklepie internetowym.

Kolejnym aspektem, na jaki warto zwrócić uwagę, jest umowa z dostawcą. Już na początku współpracy trzeba przewidzieć problemy, jakie mogą się pojawić. Chodzi głównie o zasady zwrotów czy reklamacji i sposoby rozliczenia z hurtownią.

Platforma sprzedażowa powinna mieć dużą funkcjonalność, więc przed jej wyborem należy dokładnie ją przeanalizować i wybrać najlepszy dla siebie system informatyczny.

Wspominaliśmy także o zdjęciach produktów pobieranych ze strony producenta. Czasem lepiej postawić na oryginalność i samemu zając się fotografowaniem artykułów. Tak samo rzecz ma się z tekstami. Kopiowanie oferty sprzedawcy nie wpłynie dobrze na wizerunek sklepu. Dlatego warto już teraz przemyśleć strategię działania - napisać unikatowe opisy i profesjonalnie zająć się zdjęciami.

Biznes należy stale rozwijać i testować każdy etap wdrożenia dropshippingu. Jest to na pewno wygodne rozwiązanie, jednak ma omówione wyżej wady. Trzeba tak zaplanować współpracę, by na linii sprzedawca-hurtownia było jak najmniej nieporozumień.

Na zakończenie

Dropshipping jest modelem sprzedaży przez Internet, który daje możliwość założenia oraz poprowadzenia własnego sklepu internetowego przy niewielkim początkowym wkładzie własnym oraz przede wszystkim bez ryzyka utraty inwestycji w towar dla sklepu. Zgodnie z tym modelem korzystamy z magazynów dystrybutora, będąc w pewnym sensie pośrednikami sprzedaży.

Jest to dobra opcja między innymi dlatego, że przy braku inwestycji w magazyn i towar możemy skupić się na promocji sklepu w Sieci. Przy odpowiednio wypromowanej witrynie, w niedługim czasie od uruchomienia sklepu, mamy szansę odnotować pierwsze zyski. Ryzyko niepowodzenia jest, jak w każdym nowo zakładanym biznesie, ale ewentualne straty w przypadku niepowodzenia, będą znacznie mniejsze.

W dropshippingu niezwykle istotne jest odpowiednie narzędzie informatyczne, które musi działać w 100% sprawnie. Powinno być elastyczne oraz przygotowane na integrację z zewnętrznym systemem dystrybutora. W końcu odpowiednia współpraca pomiędzy systemami zapewni szybki czas realizacji zamówień składanych przez naszych klientów oraz komfort pracy administratorom sklepu.


Niniejszy artykuł jest wyrazem wiedzy i poglądów autorów i nie może być podstawą do wysuwania jakichkolwiek roszczeń. Właściciel serwisu nie gwarantuje, że zawarte w dokumencie informacje są zgodne z prawdą i nie ponosi odpowiedzialności za szkody, jakie mogą wyniknąć z podjęcia decyzji na podstawie informacji w nim zawartych.

Zainteresowała Cię Nasza oferta?

Skontaktuj się z nami lub wypełnij formularz kontaktowy - oddzwonimy!

Nasze biuro czynne jest od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:30 do 17:00
Przetestuj bezpłatnie AptusShop!×
Oferujemy możliwość bezpłatnego zapoznania się z funkcjonalnością sklepu internetowego AptusShop przez okres 3 tygodni. Bez żadnych zobowiązań z Twojej strony uruchomimy w pełni działający sklep wraz z panelem administracyjnym pod testowym adresem.
Wersja demonstracyjna oprogramowania sklepu internetowego AptusShop

Administratorem danych osobowych jest Aptus.pl Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Sp.k., Plac Pod Lipami 5, 40-476 Katowice, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy Katowice-Wschód w Katowicach, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000357183, NIP: 634-234-53-95, REGON 276594362. Więcej informacji nt. ochrony danych osobowych znajduje się w Polityce prywatności.