Instrukcja sklepu internetowego w wersji 6.x

Sklep i pojęcia stosowane w instrukcji

Sklep internetowy AptusShop wersja 6.x został zaprojektowany jako rozbudowane narzędzie do prowadzenia sprzedaży internetowej. Poniższa instrukcja obsługi ma za zadanie ułatwić codzienną pracę z oprogramowaniem.

Sklep internetowy AptusShop dostępny jest w wersjach: Shop (podstawowa) oraz Market (rozbudowana), które różnią się funkcjonalnością i ceną licencji. Wersja Market jest rozszerzeniem wersji Shop, wzbogaconą o dodatkowe funkcjonalności. Opcje, które występują tylko w wersji Market zostały zaznaczone w instrukcji.

Producent oprogramowania oferuje również odpłatną rozbudowę funkcjonalności sklepu o moduły dodatkowe, których funkcjonalność nie mieści się w żadnej z wymienionych wersji sklepu. Takie funkcjonalności również zostały zaznaczone w instrukcji.

Poniższa instrukcja jest wspólna dla różnych wersji sklepu. Dlatego też niektóre zakładki czy dostępne opcje mogą nieco różnić się od użytkowanej przez Państwa wersji. Jeśli napotkają Państwo problemy ze zrozumieniem niniejszej instrukcji zapraszamy do kontaktu. Pracownicy Aptus.pl wyjaśnią Państwa wątpliwości związane z obsługą sklepu.

Wszystkie opcje sklepu dostępne są z poziomu panelu administracyjnego zabezpieczonego hasłem. Jeżeli nie znają Państwo swojego loginu i hasła prosimy o kontakt z Państwa opiekunem ze strony Aptus.pl lub z działem obsługi klienta.

Pojęcia

• Menu (menu panelu administracyjnego) – obszar w lewej części okienka przeglądarki – zawiera listę dostępnych dla danego administratora sklepu funkcji.
• Nagłówek – obszar w górnej części okienka przeglądarki – zawiera podstawowe informacje o zalogowanym administratorze oraz listę dostępnych dla danego administratora sklepu funkcji dodatkowych.
• Obszar roboczy – prawa część okienka przeglądarki, gdzie system wyświetla okienka dialogowe służące do zarządzania sklepem.
• Klient – osoba zarejestrowana w sklepie. Posiada unikalny login i hasło umożliwiające jej składanie zamówień.
• Gość serwisu – specjalny użytkownik (klient), który umożliwia dokonywanie zakupów w sklepie osobom nie będącym zarejestrowanymi użytkownikami sklepu (klientami).
• Administrator – użytkownik sklepu posiadający uprawnienia do korzystania z panelu administracyjnego. Użytkownik taki nie jest aktywnym użytkownikiem w publicznej części sklepu (nie jest tożsamy z klientem).

Interfejs użytkownika

Podczas tworzenia oprogramowania sklepu szczególna uwaga została zwrócona na intuicyjność interfejsu, wygodę użytkowania oraz na jego zgodność z standardami Windows. Interfejs panelu administracyjnego został w całości oparty o system okienek dialogowych, zakładek tematycznych, tabel umożliwiających sortowanie itp. System został także zoptymalizowany tak, by działał szybko i wydajnie na wolniejszych łączach internetowych, choć niektóre czynności (jak np. „wgrywanie” (upload) zdjęć czy import produktów) mogą wykonywać się przy wykorzystaniu takich łączy nieco dłużej.

Wszędzie tam, gdzie jest to uzasadnione, wyniki prezentowane są w formie tabelarycznej umożliwiającej sortowanie wyników według kolumn tabeli. Aby posortować wyniki, wystarczy kliknąć w nazwę kolumny. Powtórne kliknięcie posortuje wyniki w odwrotnym porządku (rosnąco / malejąco).

Logowanie

Po wpisaniu adresu panelu administracyjnego (domyślnie www.twojadomena.pl/admin/) system wyświetla formularz służący do logowania administratora do panelu sklepu.

Po wpisaniu otrzymanego loginu i hasła oraz wybraniu opcji Zatwierdź system dokona sprawdzenia uprawień i w zależności od ustawień wyświetli okienko startowe oraz menu sklepu.

Jeśli podane nazwa użytkownika lub hasło nie będą prawidłowe – system wyświetli komunikat o błędzie i pozwoli wpisać dane raz jeszcze.

Menu panelu administracyjnego sklepu

W lewej części okienka przeglądarki widoczne jest menu sklepu zawierające opcje dostępne dla administratora sklepu.

Opcje menu pogrupowane są według przeznaczenia. Poszczególne sekcje menu podane są poniżej:

• Strona główna – powrót do ekranu widocznego po logowaniu (okno startowe).

• Zamówienia – sekcja służąca do zarządzania zamówieniami w sklepie.

  • Dodaj zamówienie – opcja pozwalająca na ręczne złożenie zamówienia przez administratora (np. obsługa sprzedaży telefonicznej)
  • Auto-kompletacja – opcja służy do automatycznego kompletowania złożonych zamówień (listy produktów) przed wysyłką przy pomocy czytnika kodów paskowych (moduł dodatkowy)
  • Zamówienia z Allegro – opcja pozwalająca na zarządzanie zamówieniami pochodzącymi z serwisu aukcyjnego Allegro.pl (moduł dodatkowy)
  • Negocjacje cen – sekcja pozwala na prowadzenie negocjacji cen z klientami sklepu, którzy domagają się udzielenia rabatu (dostępne tylko w wersji Market)
  • Faktury i rozliczenia – przeglądanie wystawionych faktur oraz informacji o rozliczeniach, w tym również wyświetlanie zamówień nieopłaconych, nadpłaconych i niedopłaconych (dostępne tylko w wersji Market)

• Klienci – sekcja zawiera opcje służące do zarządzania użytkownikami - klientami sklepu.

  • Kody rabatowe – opcja generowania (oraz edycji) kodów rabatowych w sklepie (moduł dodatkowy)
  • BOK (Biuro Obsługi Klienta) – pozwala na prowadzenie korespondencji z klientami w kontekście złożonych zamówień: zapytania, reklamacje itp. (dostępne tylko w wersji Market)
  • Komentarze/Oceny – pozwala zarządzać komentarzami oraz ocenami sprzedawanych produktów, które nadesłali klienci (dostępne tylko w wersji Market)

• Produkty – sekcja służy do zarządzania produktami oferowanymi w sklepie.

  • Dodaj produkt – otwiera okienko dodawania nowego produktu,
  • Filtry - zapamiętane filtry wyszukiwania produktów,
  • Oferty – przeglądanie i drukowanie ofert w formacie PDF (moduł dodatkowy),
  • Bestseller – edycja i dodawanie bestsellerów, czyli grup towarów szczególnie polecanych i popularnych,
  • Strefa przykasowa – sekcja pozwala na definiowanie grup towarów oferowanych klientom przy składaniu zamówienia
• Aukcje Allegro – sekcja służy do przeglądania aukcji wystawionych na Allegro.pl oraz do przeglądania zamówień złożonych za pośrednictwem Allegro.pl (moduł dodatkowy)
• Grupy towarowe – sekcja służy do zarządzania drzewem grup towarowych w sklepie (kategorii, po których pogrupowany jest asortyment towarów).
• Promocje – sekcja służy do definiowania i przeglądania promocji (grup towarów, które objęte są sprzedażą specjalną) w sklepie.

• Ceny – sekcja służy do zarządzania cenami, stawkami VAT, rabatami w sklepie.

  • Poziomy cen – opcja służy do zarządzania poziomami cen (np. detaliczne, hurtowe), które mogą być później przypisane do użytkowników, co pozwala na prowadzenie sprzedaży dla różnych grup klientów przy zastosowaniu wobec nich różnych cen.
  • Stawki VAT – słownik stawek VAT obsługiwanych przez sklep.
  • Rabaty – moduł umożliwiający edycję rabatów, które mogą być przypisywane do użytkowników.
  • Przelicz – opcja pozwala na szybkie przeliczanie cen produktów (obniżanie, podwyższanie) na podstawie kryteriów zadanych przez administratora.
  • Zaokrąglaj – opcja pozwala na zaokrąglanie cen oraz następne ich obniżenie po zaokrągleniu (dzięki temu można uzyskać zmianę ceny np. z 4 zł na 3,99 zł)

• Słowniki – sekcja służy do zarządzania różnymi dodatkowymi danymi, które wykorzystywane są do opisania cech produktu, a także w zamówieniach.

  • Parametry – parametr jest dodatkowym atrybutem opisującym produkt, nie mającym jednak wpływu na jego cenę (np.: kolor, rozmiar), parametry są wybierane przez użytkownika w chwili umieszczania produktu w koszyku
  • Jednostki – jednostki miary wykorzystywane w edycji produktu
  • Przesyłki – opcja pozwala na zarządzanie przesyłkami, spośród których klient może dokonać wyboru podczas składania zamówienia. W tej samej zakładce określa się cenę przesyłki oraz płatności powiązane z daną przesyłką.
  • Kraje – zarządzenie listą krajów, do których możliwe są przesyłki
  • Słowniki – opcja pozwala na definiowanie słowników i listy słów, które wchodzą w ich skład. Słowniki pozwalają na wprowadzenie dodatkowej klasyfikacji produktu – według producenta, autora książki, zastosowania itp.
  • Serie – opcja służy do definiowania wirtualnych serii produktów. Produkty z tej samej serii są wyświetlane jako produkty pasujące do wybranego produktu podczas przeglądania informacji szczegółowych o produkcie.

• Moduł portalowy – sekcja pozwala na zarządzanie artykułami w sklepie (moduł dodatkowy)

  • Artykuły – opcja dodawania i edytowania artykułów w sklepie
  • Kategorie – opcja zarządzania kategoriami tematycznymi artykułów w module portalowym
  • Komentarze – opcja zarządzania komentarzami dodawanymi przez internautów do artykułów zamieszczanych w sklepie, wraz z możliwością edycji napływających komentarzy i pokazywaniu w panelu sklepu tylko zatwierdzonych przez administrującego

• Informacje – zakładka umożliwia zarządzanie sekcjami informacyjnymi, które prezentowane są na stronach sklepu.

  • News – pozwala na wprowadzenie krótkich wiadomości tekstowych ze zdjęciem i linkiem, które prezentowane są w boksach informacyjnych
  • Strony informacyjne – możliwość zamieszczenia całych stron informacyjnych, które mogą być dostępne z menu głównego sklepu (np. strony „o firmie”, „regulamin”, „kontakt”, „pomoc”).
  • Strona główna – opcja zarządzania stroną główną sklepu. Administrator może zbudować listę modułów informacyjnych, które prezentowane są w środkowej szpalcie strony głównej.
  • Strony startowe – opcja zarządzania poszczególnymi podstronami w zależności od adresu URL – możliwość stworzenia indywidualnego tła podstron i dodatkowo wyświetlanych modułów informacyjnych.
  • Menu – opcja pozwala na zarządzanie menu istniejącym w sklepie
  • Bannery (moduł dodatkowy) – umożliwia wprowadzanie i zarządzanie wyświetlaniem bannerów reklamowych
  • Katalogi zdjęć – pogrupowane według zdefiniowanych przez użytkownika katalogów zdjęcia, które mogą być wykorzystywane na stronach informacyjnych oraz w opisie produktu.
  • Sondy – opcja zarządzania sondami (pytanie, lista odpowiedzi), które wyświetlane są klientom sklepu (moduł dodatkowy)
  • Biuletyn – opcja zarządzania biuletynem, który prezentowany jest użytkownikom panelu administracyjnego na głównej stronie panelu

• Wyszukiwanie – funkcje związane z wyszukiwaniem

  • Poprawki – opcja pozwala na wprowadzanie poprawek słów dla wyszukiwarki sklepowej, dzięki którym najczęstsze błędy popełniane przez klientów we wpisywanych słowach będą wyświetlały poprawne wyniki wyszukiwania (dostępne tylko w wersji Market)
  • Chmura tagów – opcja pozwala na zarządzanie chmurą tagów wyświetlaną na stronach sklepu (dostępne tylko w wersji Market)

• Newsletter – sekcja pozwala na zarządzanie newsletterem, który rozsyłany jest do klientów sklepu (dostępne tylko w wersji Market)

  • Wiadomości – opcja pozwala na zarządzanie treścią szablonu wiadomości oraz ich wysyłką do odbiorców
  • Grupy tematyczne – opcja pozwala na zarządzanie grupami tematycznymi newslettera, dzięki czemu można pogrupować odbiorców wiadomości
  • Baza adresowa – opcja pozwala na przeglądanie bazy adresowej newslettera, wyszukiwanie zarejestrowanych do newslettera użytkowników
• Kanał RSS – sekcja pozwala na zarządzanie wiadomościami wyświetlanymi za pośrednictwem systemu RSS (moduł dodatkowy)

• Ustawienia – sekcja pozwala na zmianę ustawień w sklepie, w zakresie następujących działów:

  • Administratorzy – dział pozwala na przypisywanie uprawnień poszczególnym administratorom, a także dodawanie i usuwanie administratorów sklepu (dostępne tylko w wersji Market)
  • Dane sprzedawcy – dział umożliwia zmianę danych sprzedającego, które prezentowane są kupującym oraz wykorzystywane są do drukowania faktur
  • Grupy Allegro – dział umożliwia dodawanie oraz edycję grup aukcji Allegro.pl (moduł dodatkowy)
  • Kanały RSS – sekcja pozwala na zarządzanie kanałami RSS (moduł dodatkowy)
  • Teksty dla BOK – dział umożliwia dodawanie oraz edycję standardowych tekstów wykorzystywanych do korespondencji w sekcji Biura Obsługi Klienta (dostępne tylko w wersji Market)
  • Zakresy Pocztowe – opcja pozwala na zarządzanie zakresami numerów paczek nadawanych za pośrednictwem Poczty Polskiej (dostępne tylko w wersji Market)

• Import/ Eksport – sekcja umożliwia importowanie do sklepu oraz/lub eksportowanie ze sklepu następujących danych:

  • Import produktów – dział umożliwia importowanie informacji o produktach z pliku
  • Eksport produktów – dział umożliwia eksportowanie bazy produktów do pliku
  • Import cen – dział umożliwia import cen oraz stanów magazynowych/dostępności produktów do sklepu
  • Eksport cen – dział umożliwia eksport cen produktów ze sklepu
  • Import zdjęć – dział umożliwia import zdjęć dla istniejących produktów w sklepie. Import odbywa się z zadanego katalogu o podanej lokalizacji FTP.(dostępne tylko w wersji Market)
  • Import newslettera – dział umożliwia import adresów email i przypisanie ich do newslettera (dostępne tylko w wersji Market)
• Statystyki - rozbudowany moduł statystyk prezentujący różne aspekty funkcjonowania sklepu w przystępnej formie tabelarycznej lub graficznej (wykresy liniowe i kołowe).